Para nós que não estamos inseridos em empresas que possuem essas tecnologias não é um assunto comum, mas me lembra muito da locadora que aprendi a fazer no Access nos tempos em que fiz cursinho de informática.
No chamado CRM que é o "Gerenciamento de Relações com o Cliente" o objetivo principal é descobrir as necessidades, atende-las de forma que os clientes fiquem satisfeitos e se fidelizem a minha empresa.
Com o crescimento das empresas e uma quantidade enorme de departamentos para controlar e interagir o ERP "Sistema Integrado de Informação para Empresa" é utilizado para facilitar e agilizar o processamento de dados, além de garantir que todos os departamentos se interliguem e falem a mesma lingua.
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Veja o video em que Jimmy Wales pede ajuda para que o conteúdo da Wikipédia chegue até os países onde a cultura ainda não se disseminou..
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